Betaalbaar thuis, nu en later
Thuisvester verhuurt met zo’n 140 medewerkers circa 13.500 woningen in Oosterhout, Geertruidenberg, Rucphen en Zundert. Dit bedrijf is ontstaan uit de fusie van drie kleinere woningcorporaties en wordt sinds eind 2014 geleid door een collegiaal bestuur bestaande uit de heer Johan Westra en de heer Pierre Hobbelen. "Net als andere woningcorporaties staan wij voor de uitdaging om in lijn met de Herzieningswet toegelaten instellingen volkshuisvesting, kwalitatief goede en betaalbare huurwoningen te blijven exploiteren", zegt Hobbelen. "Zowel voor de huidige klanten, als toekomstige nieuwe. Dat doen wij door onze dienstverlening richting huurders te blijven verbeteren en goed op de kosten te letten. Onder andere door de kwaliteit en het beheer van onze portefeuille met 13.500 woningen te blijven verbeteren. Zowel op energetisch als technisch gebied. Thuisvester heeft in haar onderhoudsbeleid de ambitie geformuleerd om alle woningen in 2017 op een conditiescore van 2,5 te krijgen, waarvoor wij de komende jaren extra in onderhoud blijven investeren."
Uniformiseren en professionaliseren van vastgoedbeheer
Omdat Thuisvester uit drie corporaties is ontstaan, gebruikten ze tot vorig jaar drie verschillende onderhoudssystemen. Inmiddels is men gestandaardiseerd op IBIS-MAIN en worden de inspecties met IBIS4Inspectie uitgevoerd. "Wij zijn in 2013 met onze softwareleveranciers om tafel gaan zitten, om te migreren naar een uniform systeem en tegelijkertijd een professionaliseringslag te maken", vervolgt Hobbelen. "Verder waren het divisiegericht kunnen werken vanuit verschillende juridische entiteiten, inspecteren en meerjarenbegrotingen opstellen volgens de NEN-norm en integratie met onze financiële administratie in Empire belangrijke selectiecriteria. Omdat IBIS-MAIN het beste aan alle eisen en wensen voldeed, hebben wij dat programma organisatiebreed geïmplementeerd. Verder stelde Ibis zich als een toegankelijke en meedenkende ICT-leverancier op, bij afwijkende organisatiespecifieke wensen. Terugkijkend op dat project hebben beide partijen er weliswaar hard aan moeten werken, maar is het ons gelukt om een enorme professionaliseringsslag te maken."
Prestatiegericht Onderhoud
Behalve voor de al genoemde professionalisering van het vastgoedbeheer, gaat Thuisvester IBIS-MAIN ook gebruiken voor het voorbereiden en aansturen van Prestatiegericht Onderhoud. "Wij gaan vanaf dit jaar het dagelijkse onderhoud voor een vaste prijs per woning uitbesteden aan lokaal betrokken aannemers", vervolgt Hobbelen. "Daarbij nemen zij de verantwoordelijkheid om de woningconditie tussen de planmatige intervallen aan onze overeengekomen eisen te laten blijven voldoen. Dat lijkt eenvoudig, maar wanneer je dat voor 13.500 woningen wilt organiseren, heb je zowel een goed programma als een gedetailleerde begroting nodig. Tot de standaardisatie op IBIS-MAIN waren drie mensen ongeveer een maand bezig met het klaarzetten van alle benodigde informatie en verwerken van de inspectiescores voor het maken van de meerjarenonderhoudsbegroting (MJOB). Afgelopen najaar heeft één MJOB-beheerder daar nog maar twee weken voor nodig gehad. Verder hebben wij dankzij transparantere rapportages ook meer inzicht gekregen in de kwaliteit en grip op onze totale woningportefeuille."