Sales & consultancy

Aceve. Waar jij ontwikkelt: jezelf én oplossingen voor klanten.

Julian – Consultant

Als ik bij een klant binnenstap, heb ik me uiteraard voorbereid op de adviesvraag. Maar hoe we die gaan oplossen? Dat ontdek ik het liefst samen aan tafel. Ik wil eerst weten hoe iemand werkt, waar het vastloopt en wat er slimmer kan. Zo begeleidde ik een klant die conceptwoningen bouwt. Zij werken veel met dezelfde onderdelen en daar zagen we een kans: wat als we het 3D-model zo inrichten dat daar grotendeels automatisch een calculatie uitrolt? Dan begint het puzzelen. Vragen stellen, mogelijkheden onderzoeken en steeds dichter bij een oplossing komen. Vooral het moment waarop iemand tegenover me enthousiast wordt, vind ik mooi. Dan weet ik dat we iets ontwikkelen waar die klant echt mee verder kan. Soms zie ik die impact later letterlijk terug. Laatst ging ik vanuit ons kantoor in Rotterdam een broodje halen en zag ik een flatgebouw in aanbouw van een van mijn eerste klanten. Dan denk ik toch even: gaaf, hier heb ik aan bijgedragen.

De beste oplossing bedenk ik niet alleen
Dat ik zelfstandig bij klanten zit, betekent niet dat ik alle antwoorden zelf moet hebben. Juist bij complexe vragen zoek ik mijn collega’s op. Soms wil ik een idee toetsen, een andere keer heb ik specifieke technische kennis nodig. Ik krijg veel vrijheid om zelf te bepalen wat een klant nodig heeft en wie ik daarbij betrek. Dat vertrouwen werkt voor mij heel prettig. Die samenwerking gaat twee kanten op. Ik hoor dagelijks wat klanten missen en waar kansen liggen. Die signalen neem ik mee terug. Nu we bijvoorbeeld aan een nieuwe generatie software werken, kan ik bij de mensen die eraan bouwen aanschuiven en zeggen: dit kom ik in de praktijk tegen, hebben we hier al aan gedacht? Zo brengen we de kennis van klanten en collega’s bij elkaar en ontwikkelen we oplossingen die echt werken.

Met iedere nieuwe vraag ontwikkel ik mee
Gelukkig komen er steeds weer vragen waarop ik het antwoord nog niet weet. Nieuwe functionaliteiten zorgen weer voor nieuwe mogelijkheden bij klanten. Toen we onlangs een koppeling met Excel toevoegden, kwamen meteen vervolgvragen: hoe richten we dit slim in en wat kunnen we er nog meer mee? Precies dat houdt mij scherp. Ik merk ook hoeveel ik zelf ben veranderd. Voor mijn eerste cursus bij Van der Valk zat ik nog in de auto, keek in de spiegel en zei tegen mezelf: joh, je kan het. Nu stap ik zonder die zenuwen naar binnen. Ik vraag me niet meer af of ik wel een goed advies kan geven, maar ben vooral nieuwsgierig naar hoe de klant werkt en welk vraagstuk er vandaag op tafel komt.

In nog geen twee jaar heb ik 87 klanten bezocht; ik houd ze zelfs bij op een kaartje. Iedere klant leert me weer iets nieuws. Onze software ontwikkelt zich, onze klanten ontwikkelen zich en ik ontwikkel met ze mee.